La marca de herramientas eléctricas y a batería participó de Expo Industrias y presentó su propuesta para el mercado argentino. Frente a una oferta cada vez mayor de marcas, DongCheng apuesta a combinar precio, calidad, disponibilidad de repuestos y una modalidad de abastecimiento que permite trabajar con órdenes pequeñas y surtidas.
La apertura de las importaciones y la llegada de nuevas marcas están ampliando rápidamente la oferta de herramientas disponible para las ferreterías argentinas.
En ese escenario, la pregunta para el comerciante empieza a ser cada vez más importante:
¿qué marca conviene incorporar a la góndola?
DongCheng busca responder esa pregunta con una combinación que va más allá del precio de la herramienta.
Durante Expo Industrias, representantes de la marca explicaron a Mundo Ferretero cómo están desarrollando su propuesta en Argentina y cuáles consideran que son sus principales diferenciales frente a la creciente competencia.
DongCheng: Una fábrica china con presencia internacional
DongCheng es un fabricante chino especializado en herramientas eléctricas profesionales y herramientas a batería.
La compañía nació en 1995 y actualmente cuenta con una estructura industrial de gran escala, con tres plantas de producción, centros de investigación y desarrollo y una red comercial que alcanza a más de 80 países.
La oferta comprende herramientas destinadas a distintos segmentos profesionales, desde amoladoras, taladros y rotomartillos hasta llaves de impacto y una creciente familia de soluciones inalámbricas.
Pero en Argentina la estrategia no pasa únicamente por ampliar el catálogo.
Uno de los principales argumentos está en la forma de abastecer al canal ferretero.
Comprar herramientas sin llenar un contenedor
“Somos importadores directos y tenemos la posibilidad de vender en mercado interno o desde Zona Franca La Plata”, explicaron desde la empresa durante Expo Industrias.
Ese esquema, aseguran, permite trabajar con operaciones de menor volumen.
Para una ferretería o distribuidor esto puede representar una diferencia importante frente a los modelos tradicionales de importación.
“No tiene que comprar un contenedor. Puede comprar órdenes pequeñas y surtidas”, explicaron.
La posibilidad de combinar distintos productos permite reducir la inversión inicial necesaria para incorporar una nueva marca y, al mismo tiempo, probar diferentes categorías dentro de la ferretería.
Precio y calidad en un mercado con cada vez más marcas
La mayor disponibilidad de productos importados también está generando un escenario mucho más competitivo.
Frente a marcas históricas, nuevos fabricantes y líneas de diferentes niveles de precio, el ferretero necesita encontrar productos que le permitan competir sin transformar el precio en el único argumento de venta.
Desde DongCheng sostienen que allí aparece otro de sus diferenciales.
“Lo que mejor tiene la marca es la relación entre costo y calidad”, señalaron.
La compañía busca posicionarse dentro del segmento profesional ofreciendo prestaciones y calidad de construcción competitivas, pero con una estructura de costos diferente a la de algunas de las grandes marcas internacionales.
Sin embargo, durante la conversación apareció un elemento que puede resultar incluso más importante para una ferretería: qué ocurre después de vender la herramienta.
El problema empieza cuando la herramienta vuelve al mostrador
Para cualquier ferretero que comercializa herramientas eléctricas existe una situación conocida.
Una máquina se vende.
El cliente comienza a utilizarla.
Y meses después puede regresar al negocio por una falla, desgaste o necesidad de reparación.
En ese momento, la relación entre el cliente y la ferretería depende tanto de la herramienta como del respaldo que exista detrás de ella.
“Un ferretero tiene clientes con los que no quiere discutir a los tres meses por una garantía”, explicaron desde DongCheng.
Por eso la disponibilidad de repuestos aparece como parte central de la propuesta.
Las herramientas profesionales están sometidas a desgaste y eventualmente necesitan mantenimiento o reparación. Poder acceder a repuestos y servicio técnico permite extender su vida útil y evitar que una falla termine convirtiéndose directamente en el reemplazo de la máquina.
La propuesta local de DongCheng acompaña esta estrategia con garantía extendida y servicio técnico oficial.
¿Por qué poner DongCheng en la góndola?
Esa fue precisamente una de las preguntas planteadas durante la entrevista en Expo Industrias.
En un mercado donde el ferretero puede elegir entre una cantidad creciente de marcas, ¿por qué debería incorporar una más?
La respuesta de la empresa estuvo menos relacionada con una característica técnica determinada y más con la relación que el comerciante construye con sus propios clientes.
“El negocio de largo plazo del ferretero es dar confianza con una buena herramienta, un buen precio y tener repuestos para poder repararla. Eso es DongCheng”.
Y posiblemente allí esté una de las discusiones que empezará a ganar terreno dentro del negocio ferretero.
En un escenario con cada vez más marcas disponibles, el precio puede conseguir la primera venta, pero el respaldo puede definir cuál termina permaneciendo en la góndola.
Descubre más desde Revista Mundo Ferretero
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.